Retours et remboursements

Les descriptions et autres détails techniques mentionnés sur les fiche-produits, sont communiqués à HOMME PRIVE par les fournisseurs du produit ou service concerné.

HOMME PRIVE fera ses meilleurs efforts afin que les illustrations graphiques (photos, schémas, etc.) des produits ou services ainsi que les descriptions techniques décrivent au mieux les produits ou services en eux-mêmes.

Les retours et remboursements peuvent intervenir :

     - Soit dans le cadre du délai légal de rétractation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter du jour de la réception du produit pour nous le retourner.

     - Soit en cas de non-conformité du produit ou service livré.

À noter : Le retour des sous-vêtements (caleçons et chaussettes) et des parfums n'est pas accepté.

Le Client pourra retourner le(s) produit(s) en respectant la procédure ci-dessous:

Préparer le colis de retour :

Utiliser un colis standard ou réutiliser le carton avec lequel le produit vous a été livré. Les produits renvoyés doivent être emballés dans leur emballage d’origine, sans avoir été porté, utilisé ou endommagé.

Frais de livraison retours et mode de retour :

1/ Pour tout retour demandé au titre du droit de rétractation, vous avez 2 possibilitées:

     1a/ Opter our une demande d'avoir, les frais de retour sont OFFERTS !

Editer votre bon de retour pour Avoir

1b/ Choisir une demande de remboursement, vous n'avez pas à payer directement les frais de retour, ce qui vous permet d'éviter des coûts supplémentaires. Toutefois, 5€ des frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

Editer votre bon de retour pour Remboursement

Vous pouvez également nous renvoyer le colis par vos soins directement à l'adresse suivante :

HOMME PRIVE SAS - BP 60280 - 13667 Salon de Provence

2/ Dans le cadre d’une demande de retour en cas de non-conformité du produit (produit endommagé ou ne correspondant pas à celui commandé), les frais de retour et l’éventuelle réexpédition sont Gratuit.

À noter : Homme Privé se réserve le droit de valider la non-conformité de l'article à réception du produit.

Au préalable, nous vous conseillons de nous contacter pour toute demande de ce type en cliquant ici

 Editer votre bon de retour pour non-conformité

Validation de HOMME PRIVE :

Tous les produits retournés (Produit, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts.

Pour suivre votre envoi, insérer le numero de suivi, et le code postal 13300.

A réception du colis, hommeprive.com jugera du parfait état de la marchandise retournée.

Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente.

Si le retour est refusé par hommeprive.com, les produits seront alors retournés au client aux frais de hommeprive.com sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

Dans le cadre d’un retour pour non-conformité, le Client pourra demander à HOMME PRIVE :

• D’être livré d’un produit identique à celui commandé, dans la limite des stocks disponibles ;
• D’être remboursé du prix du produit commandé.
  
  
  

Une fois votre retour reçu, le traitement peut prendre jusqu'à 7 jours maximum.